航空集成及软件管理方案

概述: 此文档由昆明莱尔公司编写,描述xx航空公司文印系统管理方案和实施方式。

项目背景:

xx航空云南有限公司分主要以航空公司办公大楼、运控部FOC大楼以及航站楼为办公地点,现在部分员工在航站楼进行办公,航空大楼预计需要布置多功能一体机的楼层为8层,在3、5、7楼摆放1台多功能黑白一体机供各个员工进行使用,信息管理部摆设1台彩色机器供有彩色需求的打印彩色。运控中心FOC打印区及航站楼室域需要大印量输出,由于业务需求,必须保证FOC必须保证设备7X24小时不间断输出,随着业务的不断发展、公司规模不断扩大、文印系统的使用人员数量不断增加,管理难度会越来越频繁。由于每台设备都独立配置和使用,管理层无法掌握设备的使用情况,也就无从知晓实际花费是否必要,造成成本支出不可控制,重新优化文印系统、改善文印现状已成为当务之急。

项目需求:

通过实施文印系统管理方案,为xx航空云南有限公司员工提供安全可靠、使用简单、快捷的文印系统,满足实施各类打印要求,大大提高管理效率和使用效率。

具体实现下列目标:

1、设备管控、功能管控:使用刷卡管控复印,网络打印,网络彩色扫描功能,通过管理软件,打印/复印/扫描/传真配额、计费、监控系統并通过设备使用权限的设定,可以有效的管理并控制办公成本。
2、简单可扩容性: 设备配置完毕后,可以追加采购此系统的硬件设备,如果遇到设备升级换代,新型号将支持原有所有系统功能,不会因为设备添加造成系统不兼容或者需要额外费用进行软件的升级。
3、员工卡自注册功能: 使用人员只需要输入很简单员工编号后通过刷卡就能进行新卡注册,同时已经注册过的卡将不能进行注册。
4、打印工作追踪 追踪每笔打印工作的日期、时间、拥有者、电脑源、文件名称、页数、成本、彩色页数等等 。
5、打印机与复印机管理 ,故障报修 可将维修警告耗材使用情况(发送邮件、WEB查看,手机APP)。
6、打印审批工作站/安全打印 需要打印工作拥有者认可,如IC智能卡、用户密码。打印工作才会在指定打印机输出。
7、基于浏览器的管理 在网络上的任何地方您可能直接从网页浏览器登陆到管理系统。
8、漫游打印 ,采用B/S、C/S都可以进行打印 打印工作可以跟随用户到指定的打印机列印。做到按需输出。完全支持B/S和C/S。

系统解决方案架构

文印系统管理方案的服务器架构如下图所示

方案总览:

1. 统一管理方式,信息中心将设置为文印管理系统的中心,部署核心服务器、数据库和打印服务器,以便IT部门日常维护。
2. 紧急情况下可使用U盘打印以及USB本地打印输出急需的飞行资料。
3. 场外FOC运控大楼,航站楼F2B201室及办公楼商务中心三个输出点既能独立工作,在特殊情况下也可以合并成为一个大的打印系统,灵活性好。
4. 多功能复印一体机均使用刷卡验证功能,刷卡器能与现有的员工卡结合使用。
5. 可以跨楼层实现用户认证和跟随打印等功能。
6. 文印管理系统记录的报表统计分析,可按部门、机器、以及个人等选项进行报表生成统计分析,有利于分析成本持续优化。
7. 可以按需增加虚拟打印端口及启用负载均衡服务器,减少打印作业堵塞现象。 文印管理系统可通过VPN专线实现异地同步刷卡打印。
注:负载均衡服务器是可以提高整体打印效率,当其中一个打印服务器超负荷时,可以由另外的打印服务器完成打印工作。

售后服务支持:
设备运维服务:

服务内容

响应参数

实施流程

1

报告

文档

月度硬件运维报告

每月1

巡检计划

2

 

预防性服务

定期巡检

OA设备巡检报告

每月1

巡检计划

网络设备巡检报告

每月1

巡检计划

3

综合性服务

设备统计

设备统计服务

提供

巡检计划

设备贴标服务

提供

巡检计划

设备基础信息建档服务

提供

巡检计划

4

服务响应方式

电话支持服务

7×24小时

故障修复方案

网络在线支持服务

7×24小时

故障修复方案

现场驻点服务

5×8小时

故障修复方案

到达客户现场时间

1小时内

故障修复方案

电话后响应时间

30分钟内

故障修复方案

5

详细的文档管理

常见故障资料库

提供

项目管理和综合性服务方案

现场维修资料库

提供

项目管理和综合性服务方案

巡检报告资料库

提供

项目管理和综合性服务方案

运维报告资料库

提供

项目管理和综合性服务方案

研讨工作改进报告

每季度1

培训服务方案

培训教材

提供

培训服务方案

6

紧急情况会议

对于任何紧急情况,如有必要,应协调相关部门负责人、技术人员,无论何时何地,根据需要召开紧急会议,重点处理紧急问题,以保证重大故障得到及时解决

提供

应急方案

 


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